Terms & Conditions

PLEASE READ THE TERMS AND CONDITIONS OF USE CAREFULLY

BEFORE USING THIS SITE

 

The present website («www.ennymonacostyle.com») is the online store «Enny Monaco» owned by the Company under the trade name “KATSARI KORASIDOU S.A.”,  with the distinctive title “ENNY MONACO” , which is incorporating under the laws of Greece and whose registered office is at 16 Levidou street, P.C. 145 62, Athens – Greece , with General Commercial Registry No:7934001000, with TIN: EL093780769 Tax Authority Office Kifisia, with tel no: 0030 210 6770259 and email: [email protected]

 

 

LEGAL NOTICE ON DATA PRIVACY POLICY OF “ENNY MONACO”

 


A. INTRODUCTION
ENNY MONACO is legally committed to complying with the provisions of the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data). We have adopted appropriate legal principles, technical steps and operational guidelines to safeguard that our client’s personal data are stored and processed with safety and according to applicable laws. We want our clients to feel confident that they are fully protected and for that reason we make sure that the users/customers of our online-shop have the discrepancy to exercise their rights at all times without procedural delays.
On that basis, via the present Notice we want to notify our clients on what grounds and for what purposes we process their personal information, what kind of data we process, and what are the rights that our clients are entitled to exercise when using our online shop and our website’s features.

B. PROCESSING OF PERSONAL DATA
ENNY MONACO stores and processes personal data only for purposes which do not contradict the provisions of applicable legislation and only after having secured that the user has provided his/her written consent thereto and is eligible to exercise its legal rights at all times and without delay. In that respect, in order to be able to operate our online shop properly and to provide quality products and enhanced services to our clients, we process certain personal information of our users. More analytically, we may process personal data on below cases:

To serve legitimate and commercial interests, such as the selling of goods through our online shop; In order to purchase products demonstrated on our e-shop, our clients have the option to become members to our website by creating a personal user account. In order to complete the registration procedure, the user is required:

to provide a user name and unique password code. To prevent online fraud and hacking, we only accept passwords which are at least 7 characters long and contain a minimum of one (1) uppercase letter, a minimum of one (1) lowercase letter, a minimum of one (1) digit and a minimum of one (1) special character. We also use strong antivirus and antimalware programs and firewalls to prevent potentially unwanted content on our website, web attacks and leaks of the data we store.

to provide his/her full name, address, phone number and email. When processing payments of selected product(s) the user is also asked to provide the details of a debit or credit card and the full name of the card’s beneficiary. All aforementioned personal information is necessary for the proper user of our online shop and the completion of a transaction between the customer and ENNY MONACO.



We also provide the eligibility to our customers to purchase products from our e-shop as guests, i.e. without becoming members. In such case, the user must provide his full name, address, phone number, email and payment details (debit/credit card details) in order for his order to be processed, paid and delivered.

The complete safety of every transaction on our e-shop has been secured with appropriate technical means by ENNY MONACO in coordination with its collaborating bank which is PCI DSS certified.

It should also be noted that when a user processes a payment of a selected/ordered item, he/she enters a contract with ENNY MONACO. It follows that ENNY MONACO should have access to afore said data in order to fulfill its contractual obligations (delivery of goods) and to make sure that the contractual obligation of the other party is also fulfilled (payment of an ordered product by the client). In order to safeguard that the personal data it processes is kept anonymous for third parties, ENNY MONACO applies encryption and pseudonymization methods according to the requirements of applicable laws.





To serve other legitimate/commercial interests pertaining to the operation of our business. In that respect we collect and process personal information of our clients (full name, IP details, address, email):

in order to promote and demonstrate products to them which are more relevant to their preferences according to their previous purchases on our e-shop.

Also, in order to expose and promote newly arrived products to our clients.

in order to run advertising and marketing campaigns which help us improve our services.

in order to to collect statistical data (e.g. to identify which products are more popular) and to display products to our customers on third-party web-pages which could be of their interest based on their previous preferences.

In order to enhance the quality of the services we provide, to improve the technical features and design of our website and to be able to run our business properly by minimizing unexpected business disruptions.



Via the present Notice we consider it of utmost importance to underline that we process personal data only if the data subjects (clients/website users) have provided their prior, explicit and informed consent thereto. Additionally, by all times, our clients/users have the eligibility to withdraw their consent and to exercise their rights with respect to the processing of their rights as described per below. In such cases, ENNY MONACO shall be obliged to cease or restrict the processing of personal information or proceed with other corrective actions (as may reasonably be required by data subject), unless it demonstrates legitimate grounds for the processing which override the interests, rights and freedoms of the data subject or for the establishment, exercise or defense of legal claims or in cases where such processing is permitted or imposed by applicable laws (see also below chapter).



C. DATA SUBJECT RIGHTS
I. It is hereby highlighted that ENNY MONACO processes your personal data only for lawful reasons which are permitted by applicable legislation and more specifically, only if:

(a) You have given your consent to the processing of your personal data for one or more specific purposes;
(b) processing is necessary for the performance of a contract with ENNY MONACO to which you are a party or in order for us to take steps at your request prior to entering into a contract with ENNY MONACO;
(c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which ENNY MONACO is subject;
(d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
(e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
(f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by ENNY MONACO or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data.

II. Taking above guarantees and commitments into consideration kindly note that you are entitled to exercise the following rights according to applicable laws as regards the processing of your personal data:

Right of access – i.e. your right to request access to your personal data and information about how and on what grounds we process it and what are your specific rights when accessing your data (see also below);

Right to restriction of processing – i.e. your right to obtain from ENNY MONACO restriction of processing where one of the following applies:



(a) you contest the accuracy of your personal data;
(b) ENNY MONACO no longer needs the personal data for the purposes of the processing, but they are required by you for the establishment, exercise or defense of legal claims;
(c) you have objected to processing;
(d) any other reason provided by applicable law.
Where processing has been restricted, such personal data shall, with the exception of storage, only be processed by ENNY MONACO, with your consent or for the establishment, exercise or defense of legal claims or for the protection of the rights of another natural or legal person or for reasons of important public interest of the Union or of a Member State.

Right to rectification – i.e. your right to obtain from ENNY MONACO without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning you. Taking into account the purposes of the processing, you also have the right to have incomplete personal data completed.

Right to erasure (also known as the Right to be Forgotten) – i.e. your right to obtain from ENNY MONACO the erasure of personal data concerning you without undue delay. ENNY MONACO shall have the obligation to erase your personal data without undue delay where one of the following grounds applies:



(a) The personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed;
(b) You withdraw consent on which the processing is based and where there is no other legal ground for the processing;
(c) You object to the processing and there are no overriding legitimate grounds for the processing,
(d) In cases where your personal data have to be erased by ENNY MONACO for compliance with a legal obligation in Union or Greek Law to which ENNY MONACO is subject.
(e) Any other cases provided by applicable legislation.
Above provisions shall not apply to the extent that processing is necessary:
(a) for exercising the right of freedom of expression and information;
(b) for compliance with a legal obligation which requires processing by Union or Greek law to which ENNY MONACO is subject;
(c) for reasons of public interest in the area of public health;
(d) for statistical purposes in accordance with Article 89(1) of the General Data Protection Regulation;
(e) for the establishment, exercise or defense of legal claims.
(f) for any other reasons provided by applicable legislation.

Right to data portability – i.e. your right to receive the personal data concerning you, which you provided to ENNY MONACO, in a structured, commonly used and machine-readable format and to transmit those data to another controller.

Right to object – i.e. your right to object to the processing of your personal information including processing through automated means (including profiling) and cases where your data are processed for direct marketing purposes. When a user exercises his/her right to object to the processing of his/her personal data, ENNY MONACO shall no longer process the personal data unless it demonstrates compelling legitimate grounds for the processing which override the interests, rights and freedoms of the data subject or for the establishment, exercise or defense of legal claims.

Right to lodge a complaint before the Greek Data Protection Authority or other competent Data Protection Supervising Authorities, in cases you believe that your personal data has been violated or processed for different reasons other than those agreed with ENNY MONACO



D. ENNY MONACO Contact details: For any requests pertaining to the processing of your personal data by ENNY MONACO, kindly contact us via email at [email protected] or by phone at +30 2106770259
E. Governing Law - Jurisdiction

This Legal Notice shall be governed by and construed in accordance with Greek Laws. For Any dispute between the Parties which cannot be resolved amicably, the Parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Athens, Greece.



COOKIES POLICY OF “ENNY MONACO”
A. INTRODUCTION
ENNY MONACO is committed to complying with the provisions of the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data). Therefore we have implemented appropriate technical measures and procedures to safeguard that your personal data is securely processed. Keeping our clients informed on our policies is our priority. In that respect, below terms have been inserted to help the users of our website understand how we use Cookies.

B.GENERAL INFORMATION ON TYPES OF COOKIES WE USE
Cookies are small files stored on user’s internet-connected device, either temporarily (session cookies) or permanently (persistent cookies), containing information about browsing the pages of a website.
Cookies are significant for the proper operation of our website. We use Cookies to customize our services and to offer our clients more relevant products according to their previous preferences and interests. The types of Cookies we use could be classified as follows:

Cookies which are essential for the proper operation of our online-shop and the browsing of the users on our website.

Cookies which enable users to identify themselves and have access to their accounts.

Cookies which enable us to provide more personized offers to our clients based on their interests.

Cookies which enable the collection of statistical data (for example how many customers have visited our website).

Functionality Cookies that allow our website to remember the choices of our users (such as user name, language etc.)

Advertising Cookies that help us design our marketing policy and advertise and promote products which are more relevant to our Client’s preferences.

Cookies which are issued by third parties and enable companies to submit appropriate recommendations by recording the different pages that a user visits. A list of third-party cookies which can be found on ENNY MONACO website is provided below:



C. REASONS FOR USING COOKIES
I. Cookies are essential for the processing of various actions on our website/online shop such as:

Placement, cancellation and modification of orders

Processing of payments of selected items from our online-shop

Creation of user account, changes of password, proper account log in/log out, usage of account features

Placement of orders and processing of payments for clients who select to purchase items as guests, i.e. without following the member registration procedure

Offering personized web and customer experience for our users-clients



II. Additionally Cookies enable us to record user activities on our Website which further allows us to:

Continuously improve the quality of services we provide by adjusting our commercial policies to our client’s needs.

Demonstrate products to our users/clients which are more relevant to their preferences based on their previous browsing history

Collect data revealing the trends that our customers tend to follow



III. Cookies also enable us to:

identify the devices through which our users connect to our website

cope with technical or other issues which our users may encounter when using our website

Improve our website’s content and overall design.



IV. Our Website provides the option to our users to follow us on Facebook by clicking on the link below …………………………………………
When browsing to our Facebook Group, the user consents to allow Cookies used by Facebook.

D. Important Information on our Cookies policy
Keeping our users informed on the usage of Cookies and their options to accept or decline such usage is of great importance to us. When browsing for the first time to our Website, a message on our Cookies Policy is displayed with the following Content:
……………………………………………………
By clicking “ACCEPT ENNY MONACO COOKIES POLICY” you accept the usage of Cookies by ENNY MONACO webpage. By clicking “MANAGE Cookies options”, you have the option to personalize your browsing session by selecting which Cookies will be turned off. You may also turn off Cookies by following the respective options on your Web browser.
By turning off Cookies you must keep in mind that various features on our website may no longer be available such as:
-Having access to your account and user options
-placement of product orders
-processing of payments etc.

Therefore we strongly recommend that you accept our Cookies Police since we have implemented appropriate technical measures to secure that the usage of Cookies on our website is completely safe and to ensure data encryption when storing user information on Cookies.

 

BUSINESS POLICIES

 

A. INTRODUCTION

ENNY MONACO has established solid and customer-oriented business policies which allow us to serve our customers’ needs efficiently and to respond effectively to any client’s request and/or question relating to our services. We strongly believe that our customers should be thoroughly informed on our commercial policies in order to feel confident that their orders shall be timely delivered and in order for them to know that we have developed appropriate procedures to deal with unlikely business disruptions or problems that our clients may encounter. In that respect, below we cite important information on how we run our business.

B. Ordering a Product: ENNY MONACO exposes and sells products which are immediately available according to daily feedbacks that we receive from our warehouses. When ordering a product our customers (either members or guests) receive a unique tracking number which enables them to monitor the processing of their order (see below).

C. Payments: Product payments are proceeded directly on our website. Our clients have the option to use a debit or a credit card by filling in the respective fields requesting the card number details and card beneficiary. The security of the transaction is guaranteed by our collaborating bank institution which is PCI DSS certified. After validating that transmitted payment details are correct and valid ENNY MONACO provides a unique tracking number to its customers allowing them to check the status of their orders. In parallel, our warehouses are notified to collect and prepare the ordered products for further delivery to our logistics service providers.

 

We accept Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro and payment with wallet Master Pass.

Please note, payment is only debited from your card at time of dispatch.

Payment Security

All payments made using the card are processed through the electronic payment platform of "Alpha E-Commerce" of Alpha Bank and uses TLS 1.2 encryption protocol encryption with 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.

 

D. Delivery date:

Within Greece - Deliveries within Greece will be dispatched within 2-3 working days from the date of shipping.

Within EU – Deliveries within EU will be dispatched within 4-6 working days form the date of shipping.

Third Countries: - Deliveries to third countries will be dispatched within 10-20 working days, from the date of shipping.

Kindly note that the date of delivery may vary due to carrier shipping practices, delivery location, method of delivery, and the items ordered.

LIABILITY DISCLAIMER: Under no circumstances whatsoever shall ENNY MONACO be held liable for any delivery delays caused by force majeure incidents (e.g. strikes, riot, lock outs or disorder, act of God, war acts, hostilities or embargo, terrorism, revolution, etc.)

 

E. Delivery cost: Delivery is free on all orders over 350€. Standard deliveries are charged against a fixed rate of 25€. Additional shipping charges may apply to remote areas or for large or heavy items.

 

F. Cancellation of orders prior to delivery: Customers may cancel their orders within 24 hours upon order placement and prior to delivery of selected items by sending a cancellation email at [email protected] stating their full name, tracking number and reason for cancellation. ENNY MONACO will refund your purchase within 14 days upon receipt of cancellation email. 

 

G. Return of Products: If you are not satisfied with your purchase, you may return the product to ENNY MONACO for a refund, within 14 calendar days from the date you received your order. Send us an email to: [email protected]  stating your full name, order number and reason for return. Then, book your complimentary collection via DHL and have your items sent back to us. Book your free collection online.

Enter your 10-digit waybill number located under the barcode of your printed returns label that appears as “WAYBILL XX XXXX XXXX”. Review your details and select a convenient date and time for collection. Please make sure your items are returned new, unused and with all ENNY MONACO and designer garment tags still attached. There is an € 10 shipping charge for all returns. Please note, the charge is per order.

Returns that do not meet our policy will not be accepted and will be sent back to you with a €20 delivery cost. This is applicable to orders at any price. If the product is received by ENNY MONACO in unused and undamaged condition, we will refund your purchase within 14 days upon receipt of the product by ENNY MONACO due to varying processing times between payment providers.

Please note that refunds can take up to 15 working days to show on your account due to varying processing times between payment providers.

 

H. Damaged or defective goods: Prior to shipment of goods ENNY MONACO applies strict internal quality tests to make sure that all goods shall be delivered in excellent condition and without damages. In the unlikely event that you receive a defective or damaged product, kindly contact us immediately at [email protected] . Upon receipt of your email, our customer care department will contact you immediately for all necessary arrangements for the shipment of the product to ENNY MONACO. Please make sure your product is returned with all ENNY MONACO and designer garment tags still attached. Once we receive the product, our responsible department will check its condition. If the product is found to be defective or damaged, we will send you an email asking you whether you wish the replacement of the product with an identical/similar/ new product or a full refund of your money. ENNY MONACO will refund your purchase within 14 days upon receipt of the defective/damaged product.

 

I. Complaints: In the case that you are not satisfied with our services feel free to address your complaint via email to our customer care department and more specifically at [email protected] . You may also contact our customer care department via phone by calling +30 2106770259 ENNY MONACO (office hours: 09:00 - 17:00  EET Monday to Friday) takes all complaints seriously and is committed to resolve them – if feasible – to the customer’s satisfaction.

 


Delivery
Free express delivery via DHL on all orders above €350. For orders below €350, there is a €25 delivery charge for express delivery via DHL
Express delivery via DHL will take 2-3 working days. Please note, during public holidays in Greece there will be a 48-hour delay in dispatching your order.

DHL deliveries are made between Monday-Friday, only. This excludes any public holidays.

 

Returns

If you are not satisfied with your purchase, you have 14 calendar days from the date you received your order to return it to us for a refund. Send us an email to: [email protected] stating your full name, order number and reason for return. Then, book your complimentary collection via DHL and have your items sent back to us.

 

Book your free collection online.
Enter your 10-digit waybill number located under the barcode of your printed returns label that appears as “WAYBILL XX XXXX XXXX”. Review your details and select a convenient date and time for collection. Please make sure your items are returned new, unused and with all ENNY MONACO and designer garment tags still attached. Returns that do not meet our policy will not be accepted and will be sent back to you with a €25 delivery cost. This is applicable to orders at any price.
There is an € 25 shipping charge for all returns. Please note, the charge is per order. Your refund will be credited to the original payment method. Please note that refunds can take up to 14 working days to show on your account due to varying processing times between payment providers.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

«ΚΑΤΣΑΡΗ - ΚΟΡΑΣΙΔΟΥ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ»

ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ 

ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΙ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η εταιρεία με την επωνυμία «ΚΑΤΣΑΡΗ - ΚΟΡΑΣΙΔΟΥ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ» και τον διακριτικό τίτλο «ENNY MONACO» (εφεξής «ENNY MONACO» ή «Εταιρεία») επιδεικνύοντας μηδενική ανοχή σε περιστατικά βίας και παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο, υιοθετεί την παρούσα πολιτική, σε συμμόρφωση των άρθρων 58-69, 507-508, 533 και 537 του π.δ. 62/2025 (Α΄121) (όπως ισχύει), σχετικά με την εξάλειψη της βίας και της παρενόχλησης στον κόσμο της εργασίας, της οποίας το κείμενο προσάρτησε αυτούσιο στο κείμενο του νόμου. Η ENNY MONACO δηλώνει ότι τηρεί όλα τα μέτρα και τις υποχρεώσεις που αφορούν στην εφαρμογή των διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας για την πρόληψη και την αντιμετώπιση κάθε μορφής βίας και παρενόχλησης.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α’ – ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1. Σκοπός 

Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι η δημιουργία και εδραίωση ενός περιβάλλοντος εργασίας το οποίο σέβεται, προωθεί και διασφαλίζει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια και το δικαίωμα κάθε προσώπου σε έναν κόσμο εργασίας χωρίς βία και παρενόχληση. H ENNY MONACO δηλώνει ότι αναγνωρίζει, σέβεται και προστατεύει το δικαίωμα κάθε εργαζόμενου σε ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς βία και παρενόχληση και ότι δεν ανέχεται καμία τέτοια συμπεριφορά, οποιοσδήποτε μορφής από οποιοδήποτε πρόσωπο. 

2. Πεδίο Εφαρμογής – Προσδιορισμός του Χώρου Εργασίας

2.1. Η παρούσα πολιτική υιοθετείται σύμφωνα με το άρθρο 62 του π.δ. 62/2025 και την κατ’ εφαρμογή αυτού κανονιστική νομοθεσία και καταλαμβάνει τα πρόσωπα της παρ. 1 του άρθρου 59 του π.δ. 62/2025, για την πρόληψη και την αντιμετώπιση κάθε μορφής βίας και παρενόχλησης, συμπεριλαμβανομένης της βίας και παρενόχλησης λόγω φύλου και της σεξουαλικής παρενόχλησης. Τα πρόσωπα που υπάγονται στην προστασία είναι τα μέλη της Διοίκησης και τα Στελέχη της Εταιρείας, οι εργαζόμενοι, οι απασχολούμενοι μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών, οι υποψήφιοι εργαζόμενοι, άτομα που παρακολουθούν κατάρτιση, συμπεριλαμβανομένων των ασκούμενων και των μαθητευόμενων, οι εθελοντές και εν γένει οι απασχολούμενοι που συναλλάσσονται ή συνεργάζονται με την ENNY MONACO, ανεξάρτητα από το συμβατικό τους καθεστώς, συμπεριλαμβανομένων των απασχολούμενων με σύμβαση έργου, ανεξαρτήτων υπηρεσιών, έμμισθης εντολής και οι εργαζόμενοι των οποίων η σχέση εργασίας έχει λήξει. 

2.2. Για τους σκοπούς εφαρμογής της παρούσας, ως χώρος εργασίας νοείται το ευρύτερο χωρικό πλαίσιο, στο οποίο μπορούν να λάβουν χώρα περιστατικά βίας και παρενόχλησης, και ιδίως:

α) στους χώρους εργασίας, ήτοι σε όλες τις εγκαταστάσεις και τα υποκαταστήματα της εταιρείας πανελλαδικά, συμπεριλαμβανομένων δημόσιων και ιδιωτικών χώρων και χώρων όπου ο εργαζόμενος παρέχει εργασία, λαμβάνει την αμοιβή του, κάνει διάλειμμα, ιδίως για ανάπαυση ή για φαγητό, σε χώρους ατομικής υγιεινής και φροντίδας, αποδυτηρίων ή καταλυμάτων που παρέχει η Εταιρεία,

β) στις μετακινήσεις από και προς την εργασία, τις λοιπές μετακινήσεις, τα ταξίδια, την εκπαίδευση, καθώς και τις εκδηλώσεις και τις κοινωνικές δραστηριότητες που σχετίζονται με την εργασία και 

γ) κατά τις επικοινωνίες που σχετίζονται με την εργασία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται μέσω των σύγχρονων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας (π.χ. emails, zoom ή teams meetings, Google meet, μέσα κοινωνικής δικτύωσης κλπ.).

3. Απαγορευμένες μορφές συμπεριφοράς - Ορισμοί

α) Βία και παρενόχληση. Ως «βία και παρενόχληση» νοούνται οι μορφές συμπεριφοράς, πράξεις, πρακτικές ή απειλές αυτών, που αποσκοπούν, οδηγούν ή ενδέχεται να οδηγήσουν σε σωματική, ψυχολογική, σεξουαλική ή οικονομική βλάβη, είτε εκδηλώνονται μεμονωμένα είτε κατ’ επανάληψη.

β) Παρενόχληση. Ως «παρενόχληση» νοούνται οι μορφές συμπεριφοράς, που έχουν ως σκοπό ή αποτέλεσμα την παραβίαση της αξιοπρέπειας του προσώπου και την δημιουργία εκφοβιστικού, εχθρικού, εξευτελιστικού, ταπεινωτικού ή επιθετικού περιβάλλοντος, ανεξαρτήτως εάν συνιστούν μορφή διάκρισης, και περιλαμβάνουν και την παρενόχληση λόγω φύλου ή για άλλους λόγους διάκρισης

γ) Παρενόχληση λόγω φύλου. Ως «παρενόχληση λόγω φύλου» νοούνται οι μορφές συμπεριφοράς που συνδέονται με το φύλο ενός προσώπου, οι οποίες έχουν ως σκοπό ή αποτέλεσμα την παραβίαση της αξιοπρέπειας του προσώπου αυτού και την δημιουργία εκφοβιστικού, εχθρικού, εξευτελιστικού, ταπεινωτικού ή επιθετικού περιβάλλοντος. Οι μορφές συμπεριφοράς αυτές περιλαμβάνουν και τη σεξουαλική παρενόχληση, καθώς και μορφές συμπεριφοράς που συνδέονται με τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την έκφραση, την ταυτότητα ή τα χαρακτηριστικά φύλου του προσώπου.

δ) Διάκριση. Ως «διάκριση» νοείται η διαφορετική μεταχείριση των ανθρώπων που προκύπτει από προκαταλήψεις ή συμφέροντα, η κάθε πράξη με την οποία γίνεται αδικαιολόγητος διαχωρισμός ατόμων με βάση τις ομάδες, τις τάξεις ή άλλες κατηγορίες στις οποίες ανήκουν ή θεωρούνται ότι ανήκουν. Ενδεικτικά, διάκριση λόγω φύλου, ηλικίας, γλώσσας, εθνικότητας, φυλής ή εθνότητας, αναπηρίας, θρησκευτικών πεποιθήσεων ή σεξουαλικού προσανατολισμού.

ε) Ενδοοικογενειακή βία. Όλες οι πράξεις σωματικής, σεξουαλικής, ψυχολογικής ή οικονομικής βίας που λαμβάνουν χώρα μέσα στην οικογένεια ή το σπίτι, ανεξαρτήτως βιολογικών ή νομικών οικογενειακών δεσμών, ή μεταξύ πρώην ή νυν συζύγων ή συντρόφων και ανεξαρτήτως αν ο δράστης μοιράζεται ή μοιραζόταν στο παρελθόν την ίδια κατοικία με το θύμα. Η ενδοοικογενειακή βία που διεξάγεται στον χώρο εργασίας, για παράδειγμα μέσω της σωματικής βίας, της σεξουαλικής παρενόχλησης και της καταδίωξης από νυν ή πρώην συντρόφους, αποτελεί σοβαρή μορφή βίας στον χώρο εργασίας. Οι πράξεις ενδοοικογενειακής βίας, συμπεριλαμβανομένης της καταδίωξης/παρακολούθησης, μπορούν επίσης να διαπραχθούν από ανθρώπους που βρίσκονται στο ίδιο εργασιακό περιβάλλον, με τους οποίους έχουν (ή είχαν στο παρελθόν) στενές σχέσεις. Σε αυτήν υπάγεται και η ενδοοικογενειακή βία, υπό οποιαδήποτε από τις ανωτέρω μορφές, που ασκείται στον εργαζόμενο κατά τη διάρκεια της τηλεργασίας.

στ) Αντεκδίκηση. Ως «αντεκδίκηση» νοούνται οι ενέργειες ανταπόδοσης ή εκδίκησης εναντίον άλλου εργαζόμενου ή τρίτου, ο οποίος αντιτίθεται στη βία ή οποιασδήποτε μορφής παρενόχληση, υποβάλει καταγγελία, καταθέτει, βοηθά ή συμμετέχει σε οποιαδήποτε διαδικασία διερεύνησης περιστατικού.

ζ) Περιστατικά. Στις μορφές συμπεριφοράς που απαγορεύονται από την παρούσα πολιτική περιλαμβάνονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: 

  • Η προσβολή λόγω διακρίσεων βάσει φύλου, φυλής, θρησκείας, εμφάνισης, σεξουαλικού προσανατολισμού, αναπηρίας, ηλικίας, ή άλλων προσωπικών χαρακτηριστικών και επιλογών, οι απειλές, λεκτικές ή με χειρονομίες, οι ύβρεις δημόσια ή κατ’ ιδίαν, η υποτίμηση ή γελοιοποίηση ενός ατόμου ή των ικανοτήτων του, είτε κατ’ ιδίαν είτε ενώπιον τρίτων, η επαπειλούμενη ή πραγματική σωματική βία, η άσκηση επίμονης ή αδικαιολόγητης κριτικής. 

  • Τα υβριστικά, κακόβουλα, υποτιμητικά, άσεμνα ή χλευαστικά σχόλια και η διάδοση αυτών, τα υπονοούμενα, τα σεξιστικά ή ρατσιστικά «αστεία» και σχόλια, η χρήση προσβλητικής γλώσσας, οι προφορικές σεξουαλικές παρενοχλήσεις ή προτάσεις, τα υπονοούμενα ότι οι σεξουαλικές χάρες κάποιου μπορούν να προωθήσουν την καριέρα του ή ότι η άρνηση για σύναψη σεξουαλικής σχέσης μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επαγγελματική του πορεία στην Εταιρεία, η προσφορά παροχών (π.χ. προαγωγή ή μισθολογική αύξηση) ως αντάλλαγμα για σεξουαλικές χάρες ή η δημιουργία περιβάλλοντος που προωθεί τη «σεξουαλική επαφή» ως μέσο για την επαγγελματική ανάπτυξη στο χώρο εργασίας, η αντεκδίκηση ή απειλή για αντίποινα μετά από απόρριψη σεξουαλικών προτάσεων. 

  • Ο διαδικτυακός εκφοβισμός, η αποστολή μηνυμάτων με παρενοχλητικό και προσβλητικό περιεχόμενο μέσω SMS, e – mail, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, φαξ ή επιστολής, οι άνευ νομίμου λόγου και αιτίας επίμονες ή/και προσβλητικές ερωτήσεις για την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση, την προσωπική ζωή, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, καθώς και παρόμοιες ερωτήσεις για τη φυλή ή την εθνικότητα, συμπεριλαμβανομένης και της πολιτισμικής του ταυτότητας και θρησκείας. 

  • Οι οπτικές μορφές παρενόχλησης όπως π.χ. αφίσες, κινούμενα σχέδια, γελοιογραφίες, φωτογραφίες ή σχέδια που είναι υποτιμητικά με βάση τα χαρακτηριστικά που προστατεύονται από το νόμο. 

  • Η σωματική ανεπιθύμητη επαφή όπως αγγίγματα, τσιμπήματα, χειρονομίες σεξουαλικής φύσης, χτυπήματα, αρπάγματα, σπρωξίματα όπως και πάσης φύσεως φυσική βία. 

  • Η παραβίαση της ιδιωτικότητας, η σκοπούμενη μερική ή ολική καταστροφή προσωπικών αντικειμένων, οχημάτων ή περιουσιακών στοιχείων, η παρεμβολή ή παρεμπόδιση της κανονικής εργασίας, της κίνησης και της σωματικής ακεραιότητας του ατόμου, ο φυσικός αποκλεισμός ή εγκλεισμός, οι σεξουαλικές χειρονομίες, η φυσική παρακολούθηση, η καταδίωξη. 

  • Οι πράξεις αντιποίνων.

  • Η ανάθεση ταπεινωτικών ή ασήμαντων καθηκόντων που δεν αρμόζουν στην εργασία ή αφαίρεση σημαντικών αρμοδιοτήτων από το άτομο χωρίς δικαιολογία.

  • Η παραβίαση της ιδιωτικότητας και η σκοπούμενη μερική ή ολική καταστροφή προσωπικών αντικειμένων, οχημάτων ή περιουσιακών στοιχείων.

Θεμιτές συμπεριφορές. Δεν συνιστούν περιστατικά βίας και παρενόχλησης οι κάτωθι συμπεριφορές: 

  • Η άμεση εποπτεία εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού των προσδοκιών απόδοσης. 

  • Η λήψη μέτρων για τη διόρθωση της απόδοσης, όπως η τοποθέτηση ενός εργαζόμενου σε πλάνο βελτίωσης απόδοσης. 

  • Η ανάθεση εργασιών και καθοδήγηση στο πώς και πότε πρέπει να γίνουν. 

  • Αίτημα για ενημερώσεις ή αναφορές προόδου εργασιών. 

  • Η έγκριση ή δικαιολογημένη άρνηση άδειας. Αίτημα για τεκμηρίωση απουσίας για λόγους υγείας με βάση τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. 

  • Η ηθική ή και οικονομική επιβράβευση άριστης απόδοσης εργαζόμενου. 

  • Η παροχή εποικοδομητικών σχολίων σχετικά με την απόδοση της εργασίας.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ Β' – ΠΡΟΛΗΨΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ

4. Εκτίμηση των κινδύνων βίας και παρενόχλησης στην εργασία

Η ENNY MONACO εκτιμά τους κινδύνους βίας και παρενόχλησης στην εργασία λαμβάνοντας υπόψη μεταξύ άλλων, τυχόν εγγενή επικινδυνότητα που πηγάζει από τη φύση της δραστηριότητας, τη θέση εργασίας, παράγοντες όπως, το φύλο και η ηλικία ή άλλα χαρακτηριστικά που αποτελούν λόγους διάκρισης, καθώς και τους κινδύνους που αφορούν ειδικές ομάδες εργαζομένων (όπως π.χ νεοπροσληφθέντες) καθώς και κάθε άλλο χαρακτηριστικό που μπορεί να αποτελέσει λόγο διάκρισης. 

Πιο συγκεκριμένα, για τους εργαζομένους οι κίνδυνοι περιλαμβάνουν ιδίως: 

α) Την προσβολή ανθρώπινης αξιοπρέπειας και πρόκληση ηθικής βλάβης, 

β) Την πρόκληση άγχους, στρες, θυμού και φόβου κατά την εκτέλεση της εργασίας, 

γ) Την πρόκληση ψυχοσωματικών συμπτωμάτων (όπως κεφαλαλγίες, ταχυκαρδίες και αύξηση αρτηριακής πίεσης, διαταραχές ύπνου, κλπ)

Παράλληλα με τους εργαζομένους και η ίδια η εταιρεία αντιμετωπίζει κινδύνους όπως:

Α) Διατάραξη εργασιακών σχέσεων και εύρυθμης λειτουργίας της εταιρείας, 

Β) Μειωμένη παραγωγικότητα,

Γ) Νομικές και οικονομικές συνέπειες, 

Δ) Αρνητική δημοσιότητα,

Ωστόσο, τα μέτρα πρόληψης, ελέγχου και περιορισμού των κινδύνων βίας και παρενόχλησης στην εργασία και παρακολούθησης και διαχείρισης τέτοιων περιστατικών ή μορφών συμπεριφοράς τα οποία εφαρμόζει η ENNY MONACO, οι ενέργειες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του προσωπικού της για θέματα βίας και παρενόχλησης που πραγματοποιεί, σε συνδυασμό με τις μεθόδους οργάνωσης της εργασίας, τη φύση της δραστηριότητάς της και την πιστή τήρηση της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας περί υγιεινής και ασφάλειας στην εργασία, συμβάλλουν ουσιωδώς στην βελτίωση του επιπέδου προστασίας των εργαζομένων και στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των συναφών κινδύνων.

5. Μέτρα για την πρόληψη, τον έλεγχο, τον περιορισμό και την αντιμετώπιση των κινδύνων αυτών, καθώς και για την παρακολούθηση τέτοιων περιστατικών ή μορφών συμπεριφοράς

Η ENNY MONACO λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να ενημερώσει και να ευαισθητοποιήσει το προσωπικό, χρησιμοποιώντας τα κατά περίπτωση, ως άνω, πρόσφορα μέσα για την καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης, διασφαλίζοντας ότι όλοι γνωρίζουν την πολιτική και τις διαδικασίες της εταιρείας απέναντι στα περιστατικά βίας και παρενόχλησης, γνωρίζουν πού μπορούν να απευθυνθούν σε περίπτωση βίας ή παρενόχλησης, καθώς και τις δυνατότητες που τους δίνονται από το νόμο.

Τα μέτρα που λαμβάνει η ENNY MONACO για την πρόληψη και τον έλεγχο των κινδύνων της βίας και παρενόχλησης περιλαμβάνουν:

- Την ενθάρρυνση για τη διατήρηση εργασιακού κλίματος όπου ο σεβασμός στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια, η συνεργασία και η αλληλοβοήθεια είναι βασικές αξίες. 

- Την ανοικτή επικοινωνία με τον εργοδότη και τους άμεσα προϊσταμένους και συναδέλφους.

- Την διαδικασία διαχείρισης αναφορών/καταγγελιών.

- Την εξασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι έχουν την απαραίτητη εκπαίδευση/πληροφόρηση για να ασκήσουν τα καθήκοντά τους, ιδιαίτερα σε θέσεις εργασίας που έχουν μεγαλύτερη επικινδυνότητα για την εκδήλωση περιστατικών βίας και παρενόχλησης. 

- Την λήψη μέτρων τεχνικού χαρακτήρα, όπως π.χ εγκατάσταση ειδοποίησης έκτακτης ανάγκης και βελτίωση φωτισμού κ.ά. 

- Την ενθάρρυνση των δράσεων για την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σε υγιή πρότυπα συμπεριφοράς (π.χ αποφυγή εξαρτήσεων), αλλά και για ζητήματα που αφορούν ευάλωτες κατηγορίες εργαζομένων. 

- Την καθοδήγηση και υποστήριξη στα θύματα βίας και παρενόχλησης ή στα θύματα ενδοοικογενειακής βίας για την επανένταξή τους στο χώρο εργασίας.

- Την εκπαίδευση των εργαζομένων στις διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών βίας. 

- Την αξιολόγηση σε τακτική βάση της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων προληπτικών μέτρων και των μέτρων αντιμετώπισης και την αναθεώρηση και επικαιροποίηση της εκτίμησης των κινδύνων και των μέτρων.

6. Ενέργειες ενημέρωσης, ευαισθητοποίησης και υποστήριξης προσωπικού.

Η εταιρεία στα πλαίσια ευαισθητοποίησης του προσωπικού της:

- Οργανώνει στοχευμένες συναντήσεις προσωπικού για τη συζήτηση σχετικών θεμάτων και την έγκαιρη αντιμετώπιση δυνητικών κινδύνων. 

- Πραγματοποιεί σεμινάρια με ειδικούς ψυχικής υγείας ή παρόχους συμβουλευτικών υπηρεσιών, εκπροσώπους εθελοντικών οργανώσεων, κ.λπ. 

- Ενθαρρύνει τη συμμετοχή εκπροσώπων των εργαζομένων και στελεχών της διοίκησης σε προγράμματα κατάρτισης και επιμορφωτικά σεμινάρια σχετικά με την αναγνώριση και διαχείριση των κινδύνων βίας και παρενόχλησης στην εργασία

7. Πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων και του εργοδότη, καθώς και των ατόμων που ασκούν το διευθυντικό δικαίωμα ή εκπροσωπούν τον εργοδότη, στο μέτρο και στον βαθμό της δικής τους ευθύνης, σε περίπτωση εκδήλωσης ή αναφοράς ή καταγγελίας τέτοιων περιστατικών, καθώς και για τη σχετική διαδικασία.

Η ENNY MONACO ενθαρρύνει τους εργαζομένους της και κάθε τρίτο που συνδέεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο με αυτή να καταγγέλλουν τα περιστατικά διακρίσεων, βίας και παρενόχλησης στον χώρο εργασίας, στα οποία τυγχάνει να είναι μάρτυρες και δεσμεύεται να αντιμετωπίσει με απόλυτη εχεμύθεια διακριτικότητα και αμεροληψία τη διαχείριση όλων των καταγγελιών. 

Επιπλέον, η ENNY MONACO εκπαιδεύει με κάθε πρόσφορο τρόπο και μέσο τα στελέχη της ώστε να αναγνωρίζουν τις διακρίσεις, την βία και την παρενόχληση στην εργασία και να παρέχουν την απαιτούμενη υποστήριξη στο προσωπικό και τους συνεργάτες της. Ακόμη ενθαρρύνει την συμμετοχή των εργαζομένων και στελεχών της διοίκησης σε προγράμματα κατάρτισης και επιμορφωτικά σεμινάρια σχετικά με την αναγνώριση και την διαχείριση δυνητικών κινδύνων βίας και παρενόχλησης, ενώ δύναται να πραγματοποιεί σεμινάρια με ειδικούς ψυχικής υγείας ή παρόχους συμβουλευτικών υπηρεσιών

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, κάθε πρόσωπο που υφίσταται περιστατικό βίας και παρενόχλησης σε βάρος του, έχει δικαίωμα να αποχωρήσει από τον εργασιακό χώρο για εύλογο χρόνο, χωρίς στέρηση μισθού ή άλλη δυσμενή συνέπεια, ενημερώνοντας προηγουμένως το πρόσωπο αναφοράς εγγράφως (ή αρχικά προφορικώς, εφόσον πρόκειται για επείγουσα περίπτωση), εφόσον κατά την εύλογη πεποίθησή του υφίσταται επικείμενος σοβαρός κίνδυνος για τη ζωή, την υγεία ή την ασφάλειά του, ιδίως όταν ο εργοδότης ή εκπρόσωπός του είναι ο δράστης τέτοιας συμπεριφοράς ή όταν δεν λαμβάνει τα απαραίτητα πρόσφορα μέτρα, ώστε να αποκαταστήσει την εργασιακή ειρήνη, ή όταν τα μέτρα αυτά δεν είναι ικανά για να σταματήσουν τη συμπεριφορά βίας και παρενόχλησης. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να ενημερώνει το αρμόδιο πρόσωπο της εταιρείας. 

Επιπλέον, οι εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν περιστατικά βίας και παρενόχλησης στην εργασία, έχουν τα κατωτέρω δικαιώματα:

α) δικαίωμα δικαστικής προστασίας,

β) δικαίωμα προσφυγής, υποβολής καταγγελίας και αίτησης για διενέργεια εργατικής διαφοράς στην Επιθεώρηση Εργασίας, στο πλαίσιο των νομίμων αρμοδιοτήτων της,

γ) δικαίωμα αναφοράς στον Συνήγορο του Πολίτη, στο πλαίσιο των νομίμων αρμοδιοτήτων του, 

δ) δικαίωμα καταγγελίας εντός της εταιρείας σύμφωνα με την πολιτική διαχείρισης καταγγελιών.

Κάθε εργαζόμενος υποχρεούται:

α) να συμμορφώνεται με την παρούσα Πολιτική και το σύνολο των εφαρμοζόμενων και ισχυουσών διαδικασιών με σκοπό τόσο την προσωπική του προστασία όσο και των λοιπών απασχολούμενων στην εταιρεία,

β) να ανακοινώνει άμεσα οποιοδήποτε περιστατικό βίας και παρενόχλησης στο αρμόδιο πρόσωπο αναφοράς και να συνεργάζεται κατά τη διερεύνηση σχετικών καταγγελιών,

γ) να συμμετέχει σε δράσεις και προγράμματα εκπαίδευσης της εταιρείας σχετικά με περιστατικά βίας και παρενόχλησης.

Η εταιρεία έχει υποχρέωση:

α) να καλλιεργεί το σεβασμό, να υποστηρίζει την αξιοπρέπεια και λαμβάνει όλα τα μέτρα, προληπτικά και κατασταλτικά, για την εξάλειψη των περιστατικών βίας και παρενόχλησης στο χώρο της εργασίας,.

β) να τηρεί και να εφαρμόζει την παρούσα Πολιτική,

γ) να ενεργεί άμεσα όταν της γνωστοποιείται τέτοιου είδους περιστατικό,

δ) να ενθαρρύνει την αναφορά τέτοιου είδους περιστατικών,

ε) να ενημερώνει το θιγόμενο για τα δικαιώματά του και να τον κατευθύνει σχετικά με τις διαδικασίες της καταγγελίας στο αρμόδιο όργανο.

Σε κάθε περίπτωση, όταν προκύπτει αναφορά ή καταγγελία τέτοιας συμπεριφοράς εντός της επιχείρησης, το θιγόμενο πρόσωπο διατηρεί κάθε δικαίωμά του να προσφύγει σε κάθε αρμόδια αρχή.

8. Προστασία της απασχόλησης και την υποστήριξη εργαζομένων θυμάτων ενδοοικογενειακής βίας, κατά το δυνατόν, με κάθε πρόσφορο μέσο ή εύλογη προσαρμογή.

Κάθε εργαζόμενος, ο οποίος υφίσταται ενδοοικογενειακή βία, η οποία λαμβάνει προεκτάσεις και στον εργασιακό χώρο, μπορεί να αναφέρει προφορικώς ή εγγράφως το γεγονός αυτό στον προϊστάμενό του προκειμένου να ενημερωθεί η ENNY MONACO και να λάβει τα κατάλληλα και αναγκαία μέτρα. Η ENNY MONACO αποδεικνύει έμπρακτα την υποστήριξή της στην παραπάνω κατηγορία εργαζομένων με την παροχή ευέλικτων ρυθμίσεων εργασίας έπειτα από αίτημα του εργαζόμενου θύματος ενδοοικογενειακής βίας, με σκοπό την ψυχολογική αλλά και πρακτική υποστήριξή του στη διατήρηση της εργασίας του και στην ομαλή επανένταξή του μετά από ανάλογα περιστατικά.

9. Διαδικασία Υποβολής και Διαχείρισης Εσωτερικών Καταγγελιών – Ορισμός προσώπου αναφοράς («συνδέσμου») για την καθοδήγηση και ενημέρωση των εργαζομένων αναφορικά με την πρόληψη και την αντιμετώπιση της βίας και παρενόχλησης στην εργασία.

Η ENNY MONACO με την παρούσα πληροφορεί το προσωπικό και διατηρεί σε εμφανές σημείο τα στοιχεία των αρμοδίων διοικητικών αρχών, όπως φαίνονται κατωτέρω, στις οποίες έχει δικαίωμα να προσφύγει κάθε θιγόμενο πρόσωπο.

α) Τηλεφωνική γραμμή καταγγελιών στο Σώμα Επιθεώρησης Εργασίας (ΣΕΠΕ): 1555

β) Συνήγορος του Πολίτη: E-mail: press@synigoros.gr  και Τηλ.: (+30) 213 1306 600

γ) Υπηρεσία άμεσης ψυχολογικής υποστήριξης και συμβουλευτικής των γυναικών θυμάτων έμφυλης βίας του Εθνικού Συμβούλιο Ισότητας των Φύλων (Ε.Σ.Ι.Φ.): email: [email protected] και Γραμμή SOS: 15900.

Κάθε εργαζόμενος σε βάρος του οποίου εκδηλώθηκε οποιοδήποτε περιστατικό βίας και παρενόχλησης, δύναται να υποβάλει προφορική ή έγγραφη καταγγελία ενώπιον του Μάλλιου Γεώργιου, που ορίζεται και ως «πρόσωπο αναφοράς», στο πλαίσιο της παρούσας Πολιτικής. Η Η καταγγελία μπορεί να υποβάλλεται αυτοπροσώπως ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Η καταγγελία δεν μπορεί να γίνει ανώνυμα.

Στην καταγγελία θα πρέπει να αναγράφονται τα στοιχεία του καταγγελλόμενου, ήτοι του ατόμου που προέβη στην εκδήλωση μίας μορφής απαγορευμένης συμπεριφοράς, καθώς και τα συγκεκριμένα περιστατικά τα οποία την στοιχειοθετούν.

Το πρόσωπο αναφοράς διερευνά διεξοδικά κάθε καταγγελία και συλλέγει οποιαδήποτε στοιχεία είναι απαραίτητα σχετικά με αυτήν. Ειδικότερα, δύναται να συνομιλεί με τον καταγγέλλοντα και τον καταγγελλόμενο, να εξετάζει μάρτυρες, να αιτείται την προσκόμιση εγγράφων που ενδεχομένως υφίστανται και από τα οποία αποδεικνύεται ότι έλαβε ή μη χώρα οποιοδήποτε περιστατικό βίας και παρενόχλησης και να επικοινωνεί με τους προϊσταμένους κάθε τμήματος, σε περίπτωση που ο καταγγέλλων απευθύνθηκε σε αυτούς.

Όταν το πρόσωπο αναφοράς ολοκληρώσει την έρευνά του, υποβάλλει έγγραφη αναφορά στη Διοίκηση της εταιρείας, στην οποία αναγράφει το αποτέλεσμα των ερευνών. Τα αποτελέσματα της έρευνας γνωστοποιούνται παράλληλα και στον καταγγέλλοντα και στον καταγγελλόμενο, προκειμένου να λάβουν γνώση αυτών. Η ολοκλήρωση της έρευνας και η υποβολή και κοινοποίηση του πορίσματος του προσώπου αναφοράς πρέπει να λαμβάνει χώρα το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από το χρονικό διάστημα 3 εβδομάδων από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας εκ μέρους του καταγγέλλοντα.

Καταγγελίες οι οποίες αποδεικνύεται ότι είναι καταφανώς κακόβουλες θα θεωρούνται απαράδεκτες και θα ερευνώνται περαιτέρω κατά την κρίση της Εταιρείας, τόσο ως προς τα κίνητρα, όσο και ως προς τους εμπλεκομένους, προκειμένου να αποκατασταθεί η τάξη με κάθε νόμιμο τρόπο και μέσο.   

10. Περιγραφή των συνεπειών επί διαπίστωσης παραβιάσεων

Σε περίπτωση που προκύψει πράγματι η στοιχειοθέτηση κάποιου περιστατικού διακριτικής μεταχείρισης, βίας ή παρενόχλησης ή αντεκδίκησης, η Διοίκηση της Εταιρείας προβαίνει, ανά περίπτωση, στη λήψη όλων των απαραίτητων, πρόσφορων και ανάλογων μέτρων κατά του καταγγελλόμενου.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

α) την προφορική ή γραπτή σύσταση συμμόρφωσης,

β) την αλλαγή της θέσης εργασίας, του ωραρίου, του τόπου και τρόπου παροχής εργασίας του,

γ) την προσωρινή παύση από την εργασία έως 3 μήνες, χωρίς αποδοχές

δ) την καταγγελία της σύμβασης εργασίας ή συνεργασίας με την εταιρεία, με την επιφύλαξη της απαγόρευσης της κατάχρησης δικαιώματος του άρθρου 281 ΑΚ.

11. Υποχρέωση αμεροληψίας και προστασίας της εμπιστευτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των θυμάτων και των καταγγελλόμενων

Οι καταγγελίες και οι έρευνες παραμένουν αυστηρά εμπιστευτικές στο μέγιστο δυνατό βαθμό, λαμβάνοντας υπόψη την ευαισθησία της υπόθεσης και το απόρρητο όλων των εμπλεκομένων. Το πρόσωπο αναφοράς υποχρεούται να ενεργεί κατά τη διαδικασία διερεύνησης των καταγγελιών κατά τρόπο αντικειμενικό και αμερόληπτο. Επιπλέον, οφείλει να συμπεριφέρεται με σεβασμό προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και κατά τρόπο εμπιστευτικό και εχέμυθο. Απαγορεύεται πλήρως η δημοσιοποίηση ή γνωστοποίηση σε μη εμπλεκόμενα μέρη στοιχείων που αφορούν την εκάστοτε εξεταζόμενη καταγγελία. Οι ανωτέρω υποχρεώσεις βαρύνουν και την Διοίκηση της Εταιρείας κατά το τελικό στάδιο λήψης μέτρων και αποφάσεων.

12. Απαγόρευση αντιποίνων σε βάρος του θιγόμενου προσώπου

Απαγορεύεται η άσκηση αντιποίνων και θυματοποίησης του καταγγέλλοντα, ο οποίος, ως θιγόμενο πρόσωπο, διεκδίκησε τα δικαιώματά του και υπέβαλε έγγραφη καταγγελία σχετικά με περιστατικό βίας και παρενόχλησης. Η άσκηση αντιποίνων και η θυματοποίηση του καταγγέλλοντα αποτελούν σοβαρή παράβαση της παρούσας πολιτικής και επισύρουν συνέπειες για τον ενεργούντα κατά τον τρόπο αυτόν. Εάν οποιοσδήποτε εργαζόμενος ή τρίτος που συνδέεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο με την Εταιρεία θεωρεί ότι έχει υποστεί συμπεριφορές αντεκδίκησης εξαιτίας της υποβολής καταγγελίας ή της παροχής βοήθειας στην διαδικασία διερεύνησης περιστατικών διάκρισης, βίας ή/και παρενόχλησης, οφείλει να ακολουθήσει την ως άνω διαδικασία για την αναφορά του εν λόγω περιστατικού αντεκδίκησης.

13. Συνεργασία και παροχή κάθε σχετικής πληροφορίας στις αρμόδιες αρχές, εφόσον ζητηθεί

Η ENNY MONACO, καθώς και κάθε αρμόδιο πρόσωπο ή υπηρεσία για την υποδοχή και διαχείριση τέτοιων καταγγελιών σε εταιρικό επίπεδο, δηλώνει και εγγυάται ότι εφόσον της ζητηθεί, θα συνεργαστεί με κάθε αρμόδια δημόσια, διοικητική ή δικαστική αρχή, η οποία, είτε αυτεπάγγελτα είτε κατόπιν υποβολής αιτήματος από θιγόμενο πρόσωπο, στο πλαίσιο της αρμοδιότητάς της, αιτείται την παροχή στοιχείων ή πληροφοριών. Η ENNY MONACO και τα αρμόδια προς τούτο πρόσωπα (και ιδίως το πρόσωπο αναφοράς στο πλαίσιο της παρούσας Πολιτικής) δεσμεύονται να παρέχουν συνδρομή και πρόσβαση στα στοιχεία. Προς το σκοπό αυτό, όποια στοιχεία συγκεντρώνονται από αυτούς, σε κάθε μορφή, θα διατηρούνται σε σχετικό φάκελο, υπό τις εγγυήσεις που προβλέπονται από τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (GDPR), του Ν. 4624/2019, καθώς και του συνόλου της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η παρούσα πολιτική γνωστοποιείται σε όλους τους εργαζομένους της εταιρείας με κάθε πρόσφορο μέσο και αναρτάται στον επίσημο ιστότοπό μας στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.ennymonacostyle.com/

Για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική, καθώς και για καταγγελίες ή αναφορές, κάθε ενδιαφερόμενο πρόσωπο μπορεί να απευθύνεται στον ΜΑΛΛΙΟ ΓΕΩΡΓΙΟ, ως πρόσωπο αναφοράς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].